会议指出，“十五五”时期是甘肃由文旅资源大省向文旅产业强省迈进的关键阶段，全省文旅产业正加快由规模扩张向品质提升转变、由资源驱动向创新驱动升级。随着文旅融合不断深化和旅游消费结构持续升级，导游讲解员队伍作为文化传播的重要载体和展示形象的重要窗口，其专业能力和服务水平直接关系到游客体验质量和文旅品牌塑造。举办此次培训班，是深入贯彻落实党中央、国务院决策部署和省委、省政府工作要求，加强文旅人才队伍建设、夯实高质量发展人才支撑的重要举措。
会议强调，要坚持问题导向，准确把握当前导游讲解员队伍建设中存在的突出问题，持续强化行业规范与能力提升。要深入推进旅游市场秩序专项整治，严厉打击无证带团、不合理低价游、强制消费等违法违规行为，切实维护良好市场秩序；要健全制度机制，依法保障导游讲解员合法权益，着力提升职业获得感和行业认同感；要顺应数字文旅发展趋势，推动信息技术与导游服务深度融合，不断提升讲解服务的精准性、专业性和传播力；要强化常态化教育培训，推动法律法规、职业道德和服务规范入脑入心，促进依法执业、规范服务。
会议要求，全省导游讲解员要坚持正确政治方向，增强文化自信，主动融入全省文旅发展大局，切实担负起讲好甘肃故事、传播甘肃声音的重要使命；要强化理论学习和专业训练，优化知识结构，提升讲解能力和服务水平，推动实现由“能讲”向“讲好、讲精”的转变；要积极适应文旅传播方式变革，创新表达形式，拓展传播渠道，持续提升文旅传播影响力；要注重拓展职业发展空间，向研学服务、产品策划、运营管理等领域延伸，提升综合素质和发展能力；要坚守职业操守，强化责任担当，以优质规范服务树立良好行业形象，不断提升游客满意度和行业整体形象。
本次培训班为期4天，采取线上线下相结合方式举办。各市（州）文旅部门相关负责人、导游及景区讲解员代表等110余人参加线下培训，线上培训同步开展。
（文／甘肃省旅游培训考试中心 才旺闹日）
责任编辑：李霞