“这要求定制家居企业不仅能够满足客户的个性化需求，还需具备成熟稳定的生产管理系统，能够进行规模化的工业生产，还能快速响应，做到按时交付。” 北京凡华宜居张总告诉记者，“躺赢的时代，已经一去复返，未来竞争的核心就是交付能力。设计方案是不是贴心？施工计划是不是合理？订单确定后，能不能顺利推动？要不然即使有了订单，企业提供不上相对应的服务项目，也是无济于事。”
张总认为，交付能力取决于设计师。设计师在整个项目中，要掌握客户情况、整理并了解客户需求，将客户的需求用技术语言表达能力出去，将客户的想法充分考虑到设计产品的全过程中，推进出落地的解决方法，安装以及后期的服务。
张总告诉记者，结合客户的装修风格与生活习惯，通过入户系统、客厅系统，餐厅系统、卧室系统、功能房系统、阳台系统六大空间的呈现，我们来实现欧派的全屋定制。所以，他们设计师的分工是按空间来划分的，只负责专业设计某一部分的空间。目的就是发挥和挖掘设计师自身的专长，给到消费者更加专业的解决方案。
设计是整体大家居战略的核心，除了整合全品类的销售，更整合了家装行业全产业链的每一个环节，全方位地向消费者提供产品和服务。欧派家居揭示了欧派的“用户思维”逻辑，即以“风格化、高品质和高性价比”为基准不断升级迭代产品，尊重每个家庭成员的生活习惯、兴趣爱好,为用户定制独一无二的生活方式。
产品生产研发环节中，欧派不仅追求功能性需求表达，更延伸到考虑消费者情感需求和审美表达层面。通过对近5000家户主家庭深入调研和超2000家不同户型的系统分析，提取出69种家居人体工程学密码，并运用全空间生活动线设计和23类163项生产细节践行着自己的“用户思维”，表达着对消费者“有爱”的服务用心。
在家装设计服务上，欧派建设了智能家装设计平台，并与全国各地家装龙头企业强强联合，不仅整合了2万多名资深现场家装设计师和海量设计案例支持，更把设计方案的决策权下放给设计师和消费者，让设计更为实用化、个性化和人性化。
在装修效果展示和落地呈现上，一方面通过终端布局，除了整装大家居门店之外，更采取店中店的形式把欧派的整装定制实景样板房开到了家装公司店里；另一方面，通过供应链规模化支撑、信息系统高效作业，智能化控制装修品质与装修工期，提高了装修性价比，让业主“所见即所得”的渴望成为现实。
无论是从北京凡华宜居对当下中国家居家装市场变化趋势的分析来看，还是从欧派家居根据市场动向所经营的长期产品战略来看，经销商企业都需要秉持“用户思维”站在消费者的立场和角度去看待定制产品，注重定制解决方案的设计呈现和终端门店对产品方案的陈列和展示，只有这样才能让客户放心和动心。