瑞尔集团不仅引进国外先进的医疗设备，并在技术上始终保持与国际口腔医学专家同一水准。据悉，瑞尔集团定期开展“瑞尔集团医生大会”等各类国内及国际学术交流活动并将学术交流纳入到制度化管理常态中，在提升自有团队专业水准的同时，同步国际前沿、高标准的诊疗技术和理念。对外，瑞尔集团定期派遣精英医生前往宾夕法尼亚大学口腔医学院访问学习;对内，加强与北京大学口腔学院、华西口腔医学院、上海第二医科大学、第四军医大学以及武汉大学等高校的人才战略合作，并在北京大学口腔医学院设立瑞尔优秀服务奖学金，培养和接纳高素质的口腔医学专业人才。
同时瑞尔集团也非常注重人性化的服务方式，让每位客人在轻松愉悦的环境氛围中，感受无痛或微痛的牙病治疗。今年，瑞尔集团发布“瑞尔服务年”战略并宣布重启因疫情而中断的“瑞尔之道”，对口腔医疗服务品质提出更高要求，这也是瑞尔集团“客户即家人”服务理念的再次深化。据瑞尔集团创始人邹其芳介绍，“瑞尔之道”将打造一套标准化、体系化的流程和准则，致力于为客户提供“瑞尔5A体验”。为此，邹先生还特别提出“5S”法则，并宣布亲自挂帅成立“5S领导小组”及“5S评审团”，系统地帮助“瑞尔之道”的落实与实施。
在瑞尔集团瑞泰口腔，曾有一位先生陪着孩子来做治疗，进门后发现脖子上有个蜜蜂，然后先生用手在拍蜜蜂的时候被蜜蜂蛰了，手瞬间肿了起来。瑞尔医护第一时间发现后及时帮客户找了冰袋与碘伏帮客户消毒，并一再嘱咐先生要去医院做检查。治疗结束后先生来到前台一再致谢，说没想到瑞尔服务会这么好，选择在这看牙是正确的决定!
瑞尔集团从顾客需求出发，以口碑赢得信赖，通过不断提升专业水平和个性化口腔医疗服务，持续提升品牌价值，向着建设一所国内口腔领域的领军企业的目标而不断开拓进取!