目前,桐云小程序的后台提供多个实用型的工具,可以协助商家高效管理用户。比如“常见问题”的设置。
当小程序店铺的工作比较忙碌,而店家又无法及时回复用户的问题的时候,“常见问题”的设置则可以解决这个问题。设置一些用户经常都会问到的问题,比如什么时候发货、发什么快递、如何退还等等,用户自行点击咨询即可获得解答,系统化操作,简单高效,更能增强用户好感,避免延时回复带来的不良体验,更显得商家专业。除了“常见问题”的设置外,搭配“快捷回复”双管齐下,回答问题时效更高,消费体验自然更好。
除了咨询与回复环节外,桐云小程序针对客户权益的升级维护也面向商家开放了更灵活的服务支持,譬如最近上线的权益卡。权益卡以免费、付费或设定规则的形式发放给不同条件的用户,用户通过使用权益卡在获得满足感的同时,有效提高了用户的忠诚度及活跃度,从而为店铺创造更多收益。借助该功能,商家可以更好的管理店铺的粉丝、会员,提升其归属感,为二次复购创造更好的前提。
不管是常见问题的设置,还是权益卡的功能上线,每一个功能的开发都是为了用户而生,进一步体现出了桐云在小程序店铺运营这一方面的专注度及专业性,真正从店家的角度出发,提供更多的可满足其多元化经营需求的插件、工具等等。
每一个客户都可能蕴藏着无穷的购买潜力,他们将会是小程序店铺后续发展的重要力量。桐云小程序从这一点出发,全面为商家开放更多人性化的用户维护管理服务,赢得了众多商家的点赞!