因此，为创建友好的线上、线下服务环境，为客户提供便捷的业务办理途径，阳光保险集团响应董事长张维功号召，秉承上述文化理念，以客户视角，深入开展服务线上化升级项目，全面提升线上服务能力，为客户提供便捷高效、温暖贴心、价值多元的阳光服务。
2021年，阳光保险集团在张维功的带领下，全面启动“柜面数字化升级”项目，扩大线上服务范围，构建统一客户服务平台，以员工素质提升实现“一人”多能，以科技进步实现“一机”多能的跨界组合服务，让客户享受标准一致的智能贴心服务。
目前，阳光保险集团旗下的阳光财险、阳光人寿线上服务功能覆盖率已达到90%以上。客户可以通过下载安装 “阳光车•生活”“我家阳光”APP，或微信查找“阳光保险+”小程序，进行线上咨询、保单信息变更、理赔申请等服务。
对于阳光财险的新车异地上牌、车辆过户和重要信息批改，以及阳光人寿的保单贷款、满期金领取、减额交清、投保人变更等复杂类业务，客户可以通过“云服务”远程视频的方式办理，满足客户只需在家动动手指，就能实现客户少跑路“随时随地”办理业务的需求，极大地提升了服务效率和客户体验。
阳光保险线上服务能力的提升，也进一步拓宽了金融知识普及宣教的渠道。在2021年金融知识宣教活动月期间，阳光保险充分发挥线上平台在金融宣教方面的积极作用，通过阳光财险和阳光人寿官微、“阳光·车生活”和“我家阳光”APP等线上客户平台，在首页设置宣传专区，发布金融宣教知识，进一步提升消费者的金融风险防范意识，远离非法集资和保险销售误导，共同营造清朗环境，满足人民群众美好生活需要。