去年，正值江南梅雨时节，家住杭州的客户杨大爷一边拍打着身上的雨水，一边走进了阳光保险集团旗下阳光人寿浙江分公司。柜面服务人员见此连忙递上纸巾，引导杨大爷来到老年人绿色服务通道柜面，倒上一杯温水后询问客户要办理的业务。
得知杨大爷需要领取保单满期金后，柜员递上平板电脑，耐心引导杨大爷通过“我家阳光”APP提交申请，不到1分钟，屏幕便出现“您的申请己经受理成功”通知。
随后，客服人员又给大爷现场示范如何足不出户办理业务，杨大爷说：“以前觉得线上操作特别麻烦，没想到一看就会！活到老学到老，掌握了手机办业务的方法，以后大雨天我就不用出门了！”
这样的场景在阳光人寿全国各地的客服柜面都在不断发生着。随着科技水平的飞速发展，保险服务已跨入高效便捷的数字时代，在为年轻客户提供便利的同时，却也让不少老年人望而却步。
为了让老年人更好地融入智能社会，2021年客户节期间，阳光保险集团在张维功董事长的带领下，旗下阳光人寿开展了“爱关怀，情暖夕阳红”关爱老年客户系列服务活动，通过一系列专属举措，为老年客户群体提供更便利、更贴心的服务。
随着配套设施的不断优化完善，像杨大爷这样的客户越来越多，他们不仅感受到了阳光人寿有温度的服务，同样也享受到了数字时代带来的便利。
阳光人寿相关负责人表示，关怀老年客户的系列活动不会止步于客户节，而是会成为阳光人寿的常态化服务，通过公司的不懈努力，让越来越多的老年人克服“数字鸿沟”，与年轻人共享金融业信息化发展成果。