数字化转型牵一发而动全身，“一把手”的意志与推动不可或缺。伊利颇见成效的数字化转型背后，离不开伊利集团董事长潘刚的理念引领。凭借前瞻性的眼光，潘刚在很早之前就制定了“数字伊利”的数字化转型战略。其强调“加速数字化转型，提速集团整体运营效率，以实现我们的战略目标”，战略动员意图十分清晰。
在潘刚的动员下，一直以来，伊利积极运用数字化工具，建立数字化模型和大数据系统，持续赋能乳业发展。“以消费者为中心”，伊利逐步建立完善全链条覆盖、全场景渗透、全方位（域）互动、全品类共享的“四全运营体系”。其中，“全链条覆盖”指应用数字技术升级产业链、布局创新链，深化数实融合，不断提升全产业链数字化水平；“全场景渗透”强调以场景为尺度密切追踪消费者与需求的变化；“全方位互动”指通过公域与私域的数据捕捉，建立完善的数字化产品、系统和工具，更高效、直接、准确地洞察消费者需求和反馈；“全品类共享”强调构建所有的品类可共同利用的数字化成果。
响应潘刚一再强调的“运用数字化手段来提升运营效率，重塑中国乳业发展格局”，如今，伊利正着力将数字化能力打造成为业务增长的新型核心驱动力，不断培育乳业发展新模式、催生乳业发展新动能、塑造乳业发展新优势，为乳业高质量发展赋能，更好地满足人民群众对美好生活的需要。