对此,业内人士普遍认为,推动数字化转型是保险业适应数字经济发展新形势的必然要求,在这其中,作为阳光保险公司的掌舵者,张维功看到了科技背后所蕴藏的巨大能量与价值,带领集团不断以数字化为新发力点。
作为一家行业中领先的保险公司,阳光保险早在2016年其便全面启动了以全方位满足消费者需求为核心的数字化转型之旅,彼时,其明确提出要构建起以互联网建设为代表的“四个阳光”,时年,阳光保险“一键赔”APP等一批旨在提升客户服务体验的数字化应用接续落地,客户报案后10分钟内查勘率达92.15%的服务能力使得消费者感受大幅提升,公开数据显示,实施以来,仅“一键赔”一项已服务客户逾200万人次。
2020年初,新冠疫情全面爆发,让众多依赖于传统经营模式的企业措手不及,而阳光保险得益于其前瞻性地布局,在近两年线下服务受阻的背景下,阳光保险的全流程线上化服务成为消费者感知保险温度的最佳窗口之一。
正如张维功所说,“科技创新要以战略而非技术驱动,科技团队要心系战略、脑系技术、眼观现状、不忘初心,从技术改变现状到技术创造未来”,从工具到平台,从赋能到驱动,科技正在重构阳光保险的生态体系和商业模式。
