2022年6月25日-7月15日,阳光保险爱心基金会“小橙大爱”智慧助老课程如期开展。该活动由阳光保险爱心基金会主办,夕阳再晨承办,通过直播平台面向老年人群开展的线上助老课程。
本次课程内容根据老年人实际需求多样化设计,切实解决老年人运用智能手机困难,进一步帮助老年人融入信息社会,享受智慧生活,也在疫情防控常态化的当下为老人提供便利,让他们感受到社会关爱。
众所周知,由于社会的快速发展,老年人与“互联网时代”之间的鸿沟无可避免。在助老人融入智能时代的路上,阳光保险的脚步从未停歇。
去年,正值江南梅雨时节,家住杭州的客户杨大爷一边拍打着身上的雨水,一边走进了阳光保险集团旗下阳光人寿浙江分公司。柜面服务人员见此连忙递上纸巾,引导杨大爷来到老年人绿色服务通道柜面,倒上一杯温水后询问客户要办理的业务。
得知杨大爷需要领取保单满期金后,柜员递上平板电脑,耐心引导杨大爷通过“我家阳光”APP提交申请,不到1分钟,屏幕便出现“您的申请己经受理成功”通知。
随后,客服人员又给大爷现场示范如何足不出户办理业务,杨大爷说:“以前觉得线上操作特别麻烦,没想到一看就会!活到老学到老,掌握了手机办业务的方法,以后大雨天我就不用出门了!”
这样的场景在阳光人寿全国各地的客服柜面都在不断发生着。随着科技水平的飞速发展,保险服务已跨入高效便捷的数字时代,在为年轻客户提供便利的同时,却也让不少老年人望而却步。
为了让老年人更好地融入智能社会,2021年客户节期间,阳光保险集团在张维功董事长的带领下,旗下阳光人寿开展了“爱关怀,情暖夕阳红”关爱老年客户系列服务活动,通过一系列专属举措,为老年客户群体提供更便利、更贴心的服务。
随着配套设施的不断优化完善,像杨大爷这样的客户越来越多,他们不仅感受到了阳光人寿有温度的服务,同样也享受到了数字时代带来的便利。
阳光人寿相关负责人表示,关怀老年客户的系列活动不会止步于客户节,而是会成为阳光人寿的常态化服务,通过公司的不懈努力,让越来越多的老年人克服“数字鸿沟”,与年轻人共享金融业信息化发展成果。
