在早前的采访中，向东平就坦言汽车制造商的服务完善是一个演化的过程，期间需要不断的提高。同时，他认为对用户的服务理念、服务意识、服务态度、服务创新等方面是没有止境的。当然，向东平也强调了目前汽车行业在服务水平的标准上面还不是十分的完善，跟一些已经经过了长时间演化的服务行业对比还差很远，但他认为正是因为提升的空间比较大，所以才能够给予更多造车品牌以动力
针对服务成本的问题，向东平一直以来都坚持一个方向，那就是不将一些费用转嫁到用户上面，而是要通过技术化的手段，为用户提供更好的，更便捷的服务。他认为现在的汽车企业完全可以做得到，而江铃福特科技也一直都把服务效率及服务成本考虑在内，最大程度实现二者的平衡发展。尚东平希望未来公司在这一方面会有新的突破。
毫无疑问，未来的汽车行业服务将会越来越多洋化，消费者所接触到的服务已经不再局限于卖车和买车本身，同时还会接触到更多特色化的周边服务。期间可能包括出行服务、维修服务、金融服务、保险服务、流量服务、互联网产品等服务。再向东平看来未来的一切产品，最终都将回归到服务本身，所以，江铃福特科技现在要做的就是持续强化服务品质，提升服务体验。
过去，在向东平的规划之下，江铃福特科技采用了新四化的战略进行布局，在产品领域已经打磨出了非常成熟的机制，旗下多款明星产品也在市场内取得了非常不错的销售成绩，而目前在服务这一板块，向东平认为还远远不够，所以未来他必须要充分结合公司发展的实际，精耕服务这一板块，只有这样，在未来以服务为王道的汽车市场中，江铃福特科技才能够有一席之地！