作为阳光保险的掌舵人，张维功也一直非常重视客户理赔。近年来，在张维功的领导下，阳光保险持续扩大人工智能、大数据等前沿技术在公司理赔方面的应用范围，不断建立和完善全新的智能理赔服务模式。
为高效推进阳光保险客户的理赔服务，张维功带领阳光保险集团旗下的阳光财险、阳光人寿两大公司，秉持张维功“一切为了客户”的经营理念，持续优化和提升客户的理赔服务体验。
比如，在张维功的指挥下，阳光财险深入探索理赔服务模式的升级，从率先在业内推出“免单证、一环节、24小时赔付”的闪赔举措，到一键连线理赔专员完成在线理赔的“一键赔”服务，再到创新建立“爱陪伴”团队，构建线上护士关爱与线下理赔现场创新服务新模式，并推出“闪赔宝”，为私家车客户打造轻微案件现场定损、质量承诺、包修直赔的车险一站式理赔产品。
无独有偶，张维功还带领阳光人寿，针对理赔业务推出“报赔一键通”服务，让客户更加高效快捷地完成理赔。
数据显示，2021年，阳光人寿累计服务理赔客户58万人次，同比增长21%;累计赔付金额36.1亿元，同比增长29%，其中，小额案件平均索赔支付周期由2020年的4.8小时缩短至4.4小时，客户理赔体验再升级。
可以预见，阳光保险在张维功的组织和领导下，未来将持续打造“快捷温暖”的理赔服务品牌，以数字化技术革新不断推动理赔服务创新，持续提升理赔服务的速度与温度，让客户通过保险畅享无忧未来，让大众更深刻感受到阳光保险的价值。