作为一家以社会责任为己任的保险公司，阳光保险以实际行动努力做好这一“必答题”，通过优化基础配置、创新产品和服务体验、构建老年“友好型”保险服务体系，为提升老年人生活幸福感、加强养老服务保障做出阳光贡献。
老年人的需求在哪里，阳光的服务就跟到哪里。以满足老年群体需求为出发点，阳光保险依托云客服中心和柜面服务，从服务内容、服务规范、设施改造等多方面进行“适老化”升级，在推动线上化的过程中，保留老年人熟悉的传统服务方式，增强他们的社会融入感。
柜面开设老年人服务绿色通道，设立优待标识牌，安排专人服务老年客户，减少他们的等待时间;全国各网点设置“敬老区”，配备爱心座椅、老花镜、轮椅和急救药品等标准化服务设施，同时配备了业务流程指引操作手册，让老年客户对业务办理流程一目了然;全国统一客户服务和维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道，精准识别老年用户的需求，及时为遇到困难的老年用户提供帮助。同时，还在业务系统后台增加老年客户专属标识，提高服务效率，精准服务更贴心。
下阶段，阳光保险将持续关注老年群体的保险需求、服务体验和消保权益，不断创新工作方法，提升日常服务保障，为建设老年友好型社会助力，让广大老年人的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。