依托科技实力、产业链优势，阳光保险不断提升理赔服务创新能力，致力于为客户带来更好的体验，同时也大幅降本增效。例如，阳光保险集团依托阳光融和医院设立阳光汇人伤医疗审核服务中心，汇集多名具有平均5年以上临床经验的医疗专家进行人伤医疗全国集中审核，打通伤情判断与费用最终审核的全流程专业管理，该平台创新性将金融、科技融为一体，开创理赔服务新模式，更受到业内外认可与好评。
阳光保险率先推出财险“闪赔”“一键赔”，以及寿险“直赔”的理赔服务，成为阳光保险客户服务的闪亮名片。2021年阳光保险对理赔服务模式再升级，推出财险“闪赔宝”，为客户提供轻微车损案件全流程线上智能理赔，车险申请理赔后最快4分钟即可完赔付。寿险承保和理赔的智能化服务，目前最快承保出单时间4秒，保全E化率91.34%，申请理赔后最快81秒即可完成赔付，都极大地提高了理赔的效率，为客户带来更好的体验。
移动互联化高度发达的今天，线上理赔是大部分客户的首要选择，但是考虑到中老年客户不太熟悉电子产品的使用，保险公司还特别开设线下理赔申请，阳光保险对于不懂操作手机申请理赔的客户，客户均会享受无差异服务。
在阳光保险的经营训诫里有一句话是“创新是不竭动力，快速反应、大胆创新，勇做市场领跑者”，公司重视和鼓励创新，从政策、机制、资源保障上大力支持创新。根植如此的创新土壤，阳光保险在保险这一竞争激烈的行业中，必将走出一条专业、专注、价值发展的阳光大道。