随着保险行业迎来数字化浪潮，为提升理赔时效及客户理赔体验，阳光人寿倾力打造了两款全智能化业务APP，面向广大客户的移动业务办理平台“我家阳光”和面向代理人的线上工具“全能宝”，全面提升理赔时效及客户理赔体验。
其中，依托“我家阳光”APP，客户可以全流程线上办理各项保险业务，特别是理赔环节，动动手指即可自助完成理赔报案、理赔申请、理赔进度查询、理赔资料补传等服务项目。
在线上化业务办理平台发展基本成熟后，阳光人寿将科技研发焦点聚焦至“如何进一步提升理赔效率和客户服务体验”上，不断从细节处优化服务品质，让理赔的“一点点不同”带动整体客户服务水平提升。
在理赔过程中，赔付时效一直是客户关心的重点。为了让理赔服务更加抚慰人心，阳光人寿推出“融和直付”服务，通过“保险+医疗”的创新模式实现传统医疗险的直赔。依托集团资源优势，阳光人寿与阳光融和医院通过数据实时传输，打通服务系统。在阳光融和医院就诊并经预审评估在保险责任范围内的客户，办理出院结算时可以同步进行理赔，由医院扣减阳光人寿应赔付的医疗费用，客户仅需支付剩余部分医疗费用即可，无需提供任何病案资料。“融和直付”真正解决了客户“理赔资料收集难”问题，实现了“免申请、零等待”，缓解了客户的医疗经济负担。
未来，阳光保险将继续秉持“一切为了客户”的价值追求，通过科技赋能主业和开拓保险科技市场来开创新的发展格局，倾力打造行业新标杆。