在此背景下，阳光人寿积极拥抱时代需求，逐步将后端的服务环节打造成为保险产品和公司的核心竞争力。不仅创新探索客户驱动型发展模式，围绕客户需求端的变化率先作出供给侧改革，而且针对产寿险板块的业务特点、客户需求画像，找准了不同的发力点。
其中，在寿险业务方面，阳光人寿加速推进“纵横计划”，2023年以来，围绕客户家庭全生命周期不同阶段的核心需求，开展了海量客户需求调研工作，进一步丰富了“保险+服务”产品供给体系，推动客户服务体验再度优化。
具体而言，在保险保障层面，阳光人寿持续构建全面、有温度的保险产品体系，打造系列明星产品矩阵，有效满足客户各阶段的保障需求。除不断完善保险产品体系外，在服务层面，阳光人寿也以需求侧指引供给侧创新，持续打造精品化明星服务矩阵，在服务品质及客户满意度上再进一步。
提及寿险业务的客户经营能力，阳光还基于对客群需求的深入洞察，不断强化销售渠道对客户的适配性，取得跨越式突破。其中，个险渠道提升分层客户经营能力、打造高阶销售队伍，实现队伍素质的整体提升，更好地满足客户多元化需求。在银保渠道，阳光人寿也坚持价值发展路径，紧跟客户需求变化，满足客户家庭全方位财富管理需求。