强化医疗质量，树立服务新标杆
根据国家卫健委发布的数据，超过70%的居民对医疗服务的质量和安全性表示高度关注，其中医疗技术和服务水平是居民最为关注的两个方面。国民对医疗质量的重视程度日益提高，医疗质量已成为选择医疗机构和评价医疗服务水平的重要标准。医疗质量是口腔机构的核心竞争力，在邹其芳董事长的领导下，瑞尔集团瑞尔齿科始终坚持“诚信、专业、做好人”的文化价值观，加强医疗质量管理和持续改进，以满足客户的需求和提高市场竞争力。
优质的医疗服务离不开一支成熟的医务和管理团队，多年来，瑞尔一直注重团队建设，不仅吸引了一大批专业的医务人员，更培养出一支高效的医疗服务团队。通过加强培训、加强评估、加大交流，认真推动落实“瑞尔之道”。据悉，目前，瑞尔集团工作的医生中有280多名在瑞尔和瑞泰工作超过5年，有近100名超过10年。另外，瑞尔还建立了8个专科委员会，积极推动技术培训和交流，促进各专科的医疗水平。瑞尔通过不断强化医疗质量安全、带动机构高质量发展，树立医疗服务标杆。
注重服务品质，全面提升医疗效率
随着生活水平提升，大众对多元化、多层次的医疗服务需求日益增加。瑞尔集团瑞尔齿科始终以客户为中心，注重细节和服务品质，不仅关注医生医疗技术的提升，更重视顾客的体验和感受，打造并实施“ArrailCare 5A”瑞尔之道战略，以5A体验和5S规范为重要抓手，建立了一套标准化、体系化的流程和准则，进一步规范诊疗行为、提升医疗质量。
通过引进先进的医疗设备和技术，瑞尔不断提升自身的诊疗能力，积极拥抱数字化技术，加快数字化转型，其借助数字化平台实现医疗资源的交互会诊，不仅促进了医疗资源共享以及区域下沉，也能全面提升医疗效率和诊断水平，力求为顾客提供更加精准、安全、高效的医疗服务。凭借出色的业绩和行业影响力，瑞尔集团于2023年12月荣获雪球·2023年度金榜“2023年度成长力上市公司100榜”殊荣，充分见证市场对瑞尔发展的认可。
随着大众对口腔健康的重视程度以及对高品质服务的需求不断提升，口腔医疗行业正面临着前所未有的发展机遇。瑞尔集团瑞尔齿科将一如既往地践行“顾客即家人”的服务理念，深化医疗质量的管理和创新，提升团队的综合素质和专业技能，无论是在设备、技术还是服务上，都将以最高的标准要求自己，为顾客提供更加优质的口腔医疗服务，为国民口腔健康事业创造更大价值！