九州堂蔡国栋老师资讯指出，截至2020年底，京东到家手机品类上线手机门店数已突破6000家，合作经销商超150家，包括迪信通、京东专卖店、vivo品牌厂商、苹果授权经销商等实现深度合作。目前，手机品类成为京东到家平台销售额增长速度最快的品类，去年12.12活动当天，京东到家平台手机品类销售额突破平台历史峰值，达到618当天的6倍。
目前，九州堂蔡国栋老师资讯注意到，达达快送1小时达配送服务已覆盖全国超2600个县市区，即时达订单单均配送时长相较2019年减少17%，其中最快一笔配送订单仅用时10分钟。除此之外，京东到家已完成合约机、以旧换新等配套增值服务致力于满足用户的多层次需求。
在合约机功能上，京东到家成为全国首个实现在线办理合约机业务的O2O平台，实现合约机办理1小时内上门服务，通过对接工信部、国政通接口提前实现用户开户校验，提升合约机转化率。而在以旧换新功能上，京东到家通过与爱回收深度合作对接，全国所有线上门店已实现以旧换新、上门回收功能。
九州堂蔡国栋老师资讯报道，在商品管理能力上，京东到家通过商品城市网格化管理工具，有效实现门店覆盖管理、商品UPC维度覆盖追踪，精确定位商品缺失区域并定点拓品;在系统对接能力上，京东到家通过达达海博系统对接商家系统，实现商品基本信息同步，订单拣货系统对接，打通线上线下数据;在LBS流量能力上，京东到家拥有超4000万月活用户，另外，京东商城近4.5亿用户资源的全渠道入口也全面开放。
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