8月21日,阳光人寿甘肃分公司开展柜面急救常识培训,旨在提升柜面员工应对突发健康状况的能力,进一步强化保险公司柜面服务的应急保障水平。此次培训围绕“柜面急救的重要性”“基础急救技能”和“急救设备与药品使用”三大板块系统展开。
培训伊始,主讲人通过真实案例深入浅出地阐述了柜面场景中急救知识的关键性,指出保险柜面作为客户办理业务的重要窗口,人员流动量大、服务对象涵盖老年群体及各类健康状况人群,员工掌握基本急救技能不仅体现企业人文关怀,更是履行企业社会责任的具体实践。
在实操环节,主讲人重点演示了心肺复苏(CPR)、Heimlich急救法等常见应急技能,并模拟客户突发晕、呼吸困难等场景进行演练。参训员工还在指导下学习了急救箱内药品和器械的正确使用方法,包括硝酸甘油、速效救心丸等常见急救药品的适用情形与注意事项。
此次培训是公司打造“安心柜面”服务体系的重要举措之一。未来将持续推进应急管理体系建设,定期开展复训与考核切实提升网点服务水平,为客户提供更安全、更安心、更专业的金融服务体验。