作为酒泉城区重点加油站，中国石油甘肃酒泉销售分公司新城区加油站牢记央企使命，坚守经营初心，以客户需求为核心导向，聚焦服务提质，靶向发力，全力打造城区客户服务标杆，以优质服务护航客户出行，为公司高质量发展注入动能。
深耕政企市场，精准服务赢信任。依托城区核心区位优势，加油站主动对接地方发展，以政企客户需求为导向，深耕服务市场，构建精准高效的客户服务体系。站经理带头走访政府机关、重点企业，深入调研用油需求、结算方式及服务偏好，建立专属客户档案，量身定制“一对一”定制化服务，以专业对接、贴心服务搭建沟通桥梁，用诚意与专业赢得客户信任，筑牢长期合作根基。
聚焦便民惠民，优质服务赢口碑。以“便民、惠民、利民”为宗旨，优化非油服务体验，合理布局便利店陈列，方便客户挑选。组织全员专项培训，确保员工精准匹配客户需求，专业推介饮水节礼包及重点商品，加油过程中主动询问需求、耐心推介、协助核算优惠，既提升经营效益，更以惠民举措收获客户广泛认可。
强化团队建设，夯实服务保障。坚持以人为本，通过常态化谈心谈话、改善工作环境，增强员工归属感，让员工以饱满状态投入服务；建立公平考核机制，将客户服务质量、满意度纳入考核，倒逼服务技能提升，形成“人人重服务、事事为客户”的良好氛围。
严守安全底线，筑牢服务安全屏障。坚守安全方针，常态化开展安全培训和应急演练，健全巡检排查机制，对重点区域、设备拉网式排查，实现隐患动态清零，为客户提供安全、放心的加油环境，守护客户出行平安。
下一步，加油站将持续聚焦客户需求，优化服务举措，提升服务品质，践行央企担当，全力打造客户满意的标杆加油站，为公司高质量发展贡献力量。