为持续夯实安全生产根基，全面提升一线员工服务水平与综合业务能力，近日，中国石油甘肃酒泉销售分公司玉关路加油气站依托交接班、设备保养日等时段，创新开展“师带徒”专项技能培训，以专业化培训赋能服务提质，全力为客户提供更安全、高效、贴心的加油加气服务。
本次培训由站经理牵头组织，打破传统理论灌输模式，立足岗位实操需求精准发力。培训聚焦加油加气设备标准化维保、故障排查、安全操作及日常巡检等核心内容，由经验丰富的老员工一对一示范、手把手教学，逐项规范操作细节、纠正实操误区、解答工作疑问，让新员工快速掌握设备运维技能，筑牢安全运营防线，为优质服务提供坚实保障。
在保障安全规范作业的基础上，站点将服务提升与经营增效深度融合，针对性开展服务礼仪、客户沟通、非油品推介及营销话术实训，引导员工树立“以优质服务带动增值体验”的理念，从细节优化服务流程、从沟通提升服务温度，以专业、周到的服务满足客户多元需求，推动服务品质与客户满意度双向提升。
此次“师带徒”培训，有效加快了新员工岗位适配速度，全面提升了团队安全操作、客户服务、营销服务等综合素养。下一步，玉关路站将持续深化“师带徒”人才培养模式，常态化开展岗位练兵与实操实训，不断锻造高素质服务队伍，以更精湛的技能、更优质的服务、更可靠的保障，为广大客户带来安心、舒心、便捷的加油加气体验。