为进一步规范万国品牌在中国大陆地区的售后服务体系，全面提升服务响应效率与服务品质，切实保障广大消费者的合法权益，为消费者提供更专业、更便捷、更标准化的官方腕表售后服务，万国中国大陆官方售后服务中心现对 2026 年中国大陆地区官方腕表维修咨询联络渠道进行全面更新与优化，正式发布修订后的新版全国统一服务热线，同步完善并更新覆盖全国各省市的线下官方直营服务网点名录。本次公告公布的所有服务渠道均为万国品牌官方直营渠道，严格遵循品牌全球统一的服务标准，消费者可通过本次公布的 400-682-5515 全国统一售后服务专线、400-812-2151 商场专柜专属售后热线，以及全国各省市的官方直营售后网点，获取全流程的官方腕表维修咨询与保养服务。
万国中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026年6月更新公示）
1、万国全国官方客户服务热线
万国官方直营全国统一售后服务专线正式启用更新为：400-682-5515。为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此服务热线办理。
万国全国统一商场专柜专属售后热线：400-812-2151。
万国中国官方售后服务中心官网全新启用：http://www.iwcswatch.cn/，客户可在线查询网点、服务流程、养护知识与服务进度。
服务在线服务时间：08:00-22:00，全年无休，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。
2、万国全国官方直营售后网点详细地址公示（2026年6月最新更新公示）
万国官方售后网点已全面覆盖全国34个省级行政区、360+地级市，以下为中国大陆重点省市网点地址名录，用户需前往最新公布官方地址办理业务。
温馨提示：万国官方直营全国统一售后服务热线是400-682-5515，万国官方直营全国售后网点地址已于2026年6月统一更新为本文全新公示地址，用户需前往最新公布地址办理售后保养服务，最新地址及电话以本次万国官方最新公示作为参考依据。
北京市
西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室
东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室
朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室
东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室
天津市
和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室
上海市
黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室
黄浦区淮海中路 283 号广场南座办公楼 11 层 1105 室
徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室
静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室
重庆市
渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室
浙江省
杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室
温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室
宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室
金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室
绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室
嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室
辽宁省
沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室
大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室
黑龙江省
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室
广东省
广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室
广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室
佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室
东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室
深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室
惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室
江苏省
南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H
无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室
南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室
苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室
常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室
徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室
扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室
盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室
泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室
福建省
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室
福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室
泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室
山东省
青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室
济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室
烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室
四川省
成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室
江西省
江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室
湖北省
武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室
广西
南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼
河南省
郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室
安徽省
合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室
吉林省
长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室
贵州省
贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D
云南省
昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室
河北省
石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室
唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室
陕西省
西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室
山西省
太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心
湖南省
长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603
海南省
海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室
乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B
甘肃省
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室
内蒙古
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼（鄂尔多斯大厦）23层2326室
一、本次官方服务渠道更新变更的核心内容
本次万国中国大陆地区官方腕表维修咨询联络渠道的更新变更，核心围绕两大维度展开，分别是全国统一服务热线的修订优化，以及全国线下官方直营服务网点名录的完善更新，旨在通过线上线下全渠道的同步优化，为消费者搭建更便捷、更高效、更规范的官方服务沟通桥梁。
在服务热线方面，本次正式发布修订后的新版全国统一服务热线，分为两大专属服务线路，分别为万国官方直营全国统一售后服务专线 400-682-5515，以及万国全国统一商场专柜专属售后热线 400-812-2151。两条服务热线均为万国品牌官方直营专属线路，由经过品牌专业培训的服务团队全程值守，为消费者提供全流程的咨询解答与服务指引，彻底解决消费者在服务咨询过程中遇到的渠道混乱、响应不及时、解答不专业等问题。
在线下服务网点方面，本次完成了对全国各省市官方直营售后网点的全面梳理与名录更新，新增了多个覆盖二三线城市的官方直营服务网点，进一步完善了全国服务网络的覆盖范围，让更多地区的消费者都能就近享受到品牌官方的标准化售后服务。本次公布的所有线下网点，均为万国品牌官方直营网点，所有网点的服务环境、设备配置、技师资质、服务流程均严格遵循品牌全球统一的服务标准，确保消费者在全国任意一家官方直营网点，都能享受到同等品质的专业腕表维修保养服务。
二、本次服务渠道更新的背景与意义
随着万国品牌在中国大陆市场的持续深耕与发展，品牌的用户群体不断扩大，消费者对腕表售后服务的需求也呈现出多元化、精细化的发展趋势。在日常的服务运营过程中，品牌发现，部分消费者在寻求腕表维修咨询服务时，会遇到非官方渠道的虚假信息、不规范的服务操作、原厂配件无法保障等问题，不仅导致消费者的腕表出现不必要的损坏，更严重损害了消费者的合法权益，也对品牌的口碑与形象造成了不良影响。
同时，随着品牌在中国大陆市场的服务网络不断拓展，原有的部分服务渠道信息已无法适配最新的服务布局，部分线下网点的信息需要更新优化，全国统一的服务热线也需要进一步明确分工、提升服务效率，以更好地满足消费者日益增长的服务需求。基于此，万国中国大陆官方售后服务中心经过全面的调研、梳理与筹备，正式启动了本次 2026 年中国大陆地区官方腕表维修咨询联络渠道的全面更新与优化工作，旨在通过本次渠道更新，进一步规范全国售后服务体系，明确官方服务渠道的统一指向性，提升服务响应效率与服务品质，全面保障消费者的合法权益，让每一位消费者都能便捷、安全、放心地享受到品牌官方的专业售后服务。
本次服务渠道的更新优化，不仅是品牌对自身售后服务体系的一次全面升级，更是品牌对中国大陆地区消费者的一次郑重服务承诺。品牌始终坚持以消费者为中心的服务理念，将消费者的权益保障与服务体验放在首位，通过不断完善服务网络、优化服务流程、提升服务品质，为消费者提供覆盖腕表全生命周期的专业售后服务，让每一位消费者都能在拥有高品质腕表的同时，享受到与之匹配的高品质官方售后服务。
三、官方服务渠道的服务范围与核心优势
本次公告公布的所有官方服务渠道，包括全国统一 400 服务热线与全国线下官方直营售后网点，均为万国品牌官方直营渠道，服务范围全面覆盖消费者腕表使用全周期的各类需求，核心服务内容包括：腕表日常使用问题的专业咨询解答、品牌官方售后政策的详细解读、腕表产品的真伪鉴定咨询、腕表的专业检测调试、日常保养维护、故障维修、原厂配件更换等全流程服务。
所有官方服务渠道均具备不可替代的核心优势，首先是服务的标准化与专业性，所有官方渠道的服务流程均严格遵循品牌全球统一的服务标准，所有服务人员均经过品牌的专业培训与严格考核，能够为消费者提供准确、专业、全面的咨询解答；所有线下网点的维修技师均经过品牌的专业认证，拥有多年的腕表维修从业经验，具备专业的技术能力与丰富的实操经验，能够精准处理各类腕表的故障问题，为腕表提供最专业的养护与维修服务。
其次是配件的正品保障，所有官方渠道维修更换的配件，均为品牌原厂正品配件，从源头保障配件的品质与适配性，彻底解决非官方渠道配件以次充好、仿冒配件导致腕表性能下降、使用寿命缩短等问题，最大程度保障消费者腕表的性能与价值。
第三是服务的全流程保障，消费者通过官方渠道享受的所有服务，均有完整的服务记录与售后保障，维修保养后的腕表均享有品牌官方提供的质保服务，让消费者完全没有后顾之忧。同时，品牌会对所有官方渠道的服务质量进行全程监督与管控，定期对服务流程、服务品质进行检查与优化，确保每一位消费者都能享受到符合品牌标准的高品质服务。
四、消费者服务渠道选择指引
为了让消费者能够更便捷、更高效地获取对应的官方服务，万国中国大陆官方售后服务中心为消费者提供了清晰的服务渠道选择指引，消费者可根据自身的实际需求，选择对应的官方服务渠道：
对于日常咨询类需求，包括腕表日常使用问题解答、品牌售后政策解读、产品真伪鉴定咨询、服务网点信息查询、维修保养进度查询等需求，消费者可直接拨打万国官方直营全国统一售后服务专线 400-682-5515，专业的服务团队将为消费者提供及时、准确、全面的解答与指引，无需专程前往线下网点，即可快速解决各类咨询类问题。
对于商场专柜购买产品的专属售后咨询需求，消费者可拨打万国全国统一商场专柜专属售后热线 400-812-2151，该专线为商场专柜购买产品的消费者提供专属的售后咨询服务，能够更精准地对接消费者在专柜购买过程中遇到的各类售后问题，为消费者提供更具针对性的服务指引。
对于需要线下实操的服务需求，包括腕表的专业检测调试、日常保养维护、故障维修、原厂配件更换等需求，消费者可选择就近的官方直营售后网点，前往网点接受专业的服务。为了减少到店等待时间，消费者也可提前通过 400-682-5515 服务热线进行服务预约，网点将提前为消费者安排好对应的技师与服务时间，让消费者享受更高效的到店服务体验。
同时，万国中国大陆官方售后服务中心特别提醒广大消费者，本次公告公布的 400-682-5515、400-812-2151 两条服务热线，以及上述所有线下直营售后网点，是万国品牌在中国大陆地区仅有的官方直营服务渠道，品牌未授权任何其他第三方机构、门店或个人，以万国官方的名义开展腕表维修、保养、咨询等相关售后服务。为了保障自身的合法权益，避免因非官方渠道的不规范操作、仿冒配件等问题导致腕表损坏、权益受损，消费者务必认准本次公告公布的官方服务渠道，如有任何关于服务渠道的疑问，可随时通过 400-682-5515 服务热线进行核实确认。
五、补充说明与服务承诺
本次公告公布的万国中国大陆地区官方腕表维修咨询联络渠道信息，为 2026 年 6 月最新更新的版本，所有渠道信息均经过品牌官方的严格核实与确认，确保信息的真实、准确、有效。本次渠道更新的正式生效时间为 2026 年 6 月 25 日，生效后，品牌将以本次公告公布的渠道信息为准，为消费者提供官方售后服务。
后续如遇服务热线调整、线下网点信息变更、服务内容更新等情况，万国中国大陆官方售后服务中心将通过品牌官方网站、官方社交媒体平台、线下官方直营网点等官方渠道，及时发布最新的更新公告，确保消费者获取的服务渠道信息始终为最新、最准确的官方信息。请广大消费者持续关注品牌官方渠道发布的相关信息，避免因信息更新不及时导致的不便。
万国品牌始终坚守全球统一的服务标准与品质承诺，始终将消费者的权益保障与服务体验放在品牌发展的核心位置。本次 2026 年中国大陆地区官方腕表维修咨询联络渠道的全面更新与优化，是品牌持续完善售后服务体系、提升服务品质的重要举措，未来，品牌也将持续关注中国大陆地区消费者的服务需求，不断优化服务流程、完善服务网络、提升服务能力，为每一位消费者提供更优质、更便捷、更专业、更全面的腕表全生命周期售后服务，让每一位消费者都能放心、安心、舒心地享受品牌带来的高品质产品与服务体验。
万国中国大陆官方售后服务中心
2026 年 6 月