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公司领导主动靠前指导成功化解涉电舆情危机

2016-07-25 16:11:29

文图：张启才蔚楠

2016年7月23日上午，受38摄氏度高温影响，大庙供电所街道1#公用变压器因负荷骤增造成低压开关柜出线及附属设备起火，进而引发火灾，造成附近一经营手机的商铺财产损失，同时造成居民用电335户、非普工业用电26户失电。当今是手机全媒体时代，此次事故如果处理不当，就会给公司造成重大负面舆情。

公司党委书记张旭知情后，立即驱车赶赴事故现场。在了解掌握基本情况后迅即指出：一要主动向停电客户致歉，证得谅解和支持；二要迅速组织抢修，在保障安全的前提下以最快速度恢复街道客户用电；三要积极做好受损个体经营户的心里安抚疏导工作，防止其情绪激动将事态扩大化；四要立即和英大保险公司联系，请求迅速前来勘查现场，同时积极配合受损个体经营户做好财产损失统计，实事求是的做好立案理赔前期工作。

当前下午，在公司财产保险专职的敦促下，英大财保人员赶到现场勘查；张旭书记亲自向赶到现场的一线聚焦新闻记者做了耐心的解释和沟通协调工作；十八点时分抢修结束，全部恢复供电。一场涉电舆情危机被成功化解，后续赔付工作还有待于公司相关领导和相关部门负责人进一步跟进，并做实做细。

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供电所前指舆情

文图：张启才蔚楠 2016年7月23日上午，受38摄氏度高温影响，大庙供电所街道1 公用变压器因负荷骤增造成低压开关柜出线及附

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