盛夏时节，茫茫戈壁暑气蒸腾，吹过的风都带着灼人的温度。地处偏远地带的中国石油甘肃酒泉销售分公司马鬃山加油气站，正稳步推进服务转型，推动服务理念从“要我服务”向“我要服务”深度转变，近期持续开展“夏日送清凉”暖心服务，为奔波在千里运输线上的广大司乘，送上炎炎酷暑里的一份清凉心意。
在站内便利店的休息区，工作人员看见车辆进站、司机推门歇脚，主动迎上前去，给刚停稳车、满头是汗的货车司机递上切好的清甜西瓜，顺口叮嘱一句：“天气热，午后容易犯困，多歇会再走，开车注意安全……”依托“好客饮水节”活动阵地，站点提前备妥新鲜西瓜、瓶装解暑饮品，还有藿香正气水、清凉油等应急防暑药品，阴凉通风的休息区全天开放，免费充电、热水供应、临时休憩等便民服务也一应俱全，让长途跋涉的司乘人员，在荒寂的戈壁旅途中有了一处安心歇脚的清凉去处。
马鬃山加油气站深居戈壁腹地，周边人烟稀少，过往车流以长途货运车辆为主，沿途生活配套设施十分有限，方圆几十公里难觅像样的歇脚点。过去站点服务多以被动接待为主，司机有需求开口了才响应；如今全体员工主动转变服务思路，做到车辆进站主动问候、司机有困难靠前帮扶、高温天气及时送上清凉，把便民服务实打实落到司乘真正需要的地方。一块清甜的西瓜、一杯爽口的冰水，几句简单实在的关照，既能消解大半长途奔波的疲惫，也在一来一往间，悄悄拉近着和客户的距离。
荒漠路途远，服务有温度。接下来，马鬃山加油气站会继续保持这份主动服务的意识，不搞形式、不走过场，常态化开展各类便民暖心行动，一步步把服务做细做实，用主动、贴心、接地气的日常服务，守护每一位过往司乘的平安出行路。