
站内组织全体员工开展质量专题强化学习,重点围绕油气接卸储存、计量管理、设备运维、数质量应急处置、客户质量投诉处理等制度规范展开系统培训,结合岗位典型案例开展警示教育,引导全员牢固树立“质量就是信誉、质量就是安全、质量就是客户体验”的理念,推动质量管控要求深度融入每一项作业环节,从思想根源和业务能力上为服务好广大客户筑牢根基。
现场严格落实油气全流程质量管控,规范卸油、卸液作业标准流程,从源头把控油气品质。同时加密设备巡检频次、加大排查力度,对储油罐、加油机、储液罐、加气机、计量器具、油气回收系统开展全覆盖排查,逐项建立隐患台账,坚持发现问题立行立改,保障计量精准、设备稳定运行。同步组织开展数质量应急预案演练,模拟油品数质量异常、计量偏差等突发场景,全流程检验员工应急处置能力,提升岗位人员快速研判、规范处置的实战水平,全方位防范数质量风险,切实守护消费者的切身权益。
活动期间,站内充分利用宣传阵地,向进站客户普及油品质量辨别、计量合规等相关常识,主动公开质量管控标准,自觉接受社会监督。同时广泛收集客户意见建议,及时响应客户诉求,以客户反馈为抓手持续优化服务细节,不断提升客户消费体验。
质量工作重在长效,品质服务永无止境。下一步,金胡杨加油气站将持续巩固质量月活动成效,把设备巡检、数质量应急演练等工作固化为常态化管理机制,持之以恒严守油气质量安全底线,以更稳定的品质、更贴心的服务,为广大车主提供安全可靠的加油加气服务。
